В тарифе «Курьер» нужно доставлять небольшие посылки. Обычно это заказы из интернет-магазинов. Также можно доставлять еду из ресторанов и продуктовых магазинов — для этого понадобится термокороб.
Рассказываем подробнее, как устроены заказы, что нельзя доставлять и что делать в сложных ситуациях.
Как выполнять заказы
Все заказы приходят в приложение Шоппер. Сначала попросим выбрать основной магазин — по нему определим территорию доставки. Заказы будут приходить из магазинов, ресторанов и аптек в радиусе 3 км.
Как принять заказ
Когда заказ придёт — вы услышите оповещение. Будет минута, чтобы посмотреть детали и потянуть кнопку.
Автоприём заказов
Включите его в Настройках. так вы не потеряете доход, даже если сесть пропадёт на время.
Отключите автоприём можно в любой момент.
Как доставлять
Всего 4 этапа:
- Найти нужный магазин или ресторан
- Забрать заказ
- Добраться до клиента
- Передать заказ
Добраться до магазина поможет навигатор — его иконка рядом с адресом.
Как забирать
На месте могут спросить код подтверждения или номер. Вся нужна информация будет на экране заказа и в блоке “Как получить заказ”.
Помните: всё упаковывается в терморюкзак. Без него вам не отдадут заказ.
Как добраться до клиента
Когда отметите, что заказ у вас — появится адрес доставки. Доберитесь до нужного дома и потяните кнопку «На месте» — предупредим клиента, что вы близко.
Автозавершение заказа
Используйте кнопку «На месте» только когда окажетесь возле дома клиента.
Это важно, потому что заказ в статусе «у клиента» завершится автоматически через 10 мин
Как передавать
Поздоровайтесь и убедитесь, что попали к нужному человеку. Предайте пакеты и нажмите «Заказ передан».
Обращайте внимание на комментарии: иногда клиенты просят оставить заказ у двери или не звонить в звонок.